במקום הארגון המוכר, המשפחות הנזקקות (הרבות) בעיר יוכלו עכשיו לקבל אריזות מזון, בגדים ומוצרים נוספים – רק דרך מערך ההתנדבות של עיריית פתח תקווה, שצפוי לטפל באלפי תושבים. אלי כהן, מנכ"ל פתחון לב: "כדי להיות אפקטיביים, אנחנו צריכים שיתוף פעולה מהעירייה וכשאין כזה, אנחנו לא רואים סיבה לפעול בעיר". העירייה: "לא נמצא שהפעילות במקום התפתחה בהתאם למצופה".
12 ימים מתחילת המלחמה, אפשר לומר בפה מלא, שסופסוף יש מערך מסודר ומובנה, שמרכז את כל יוזמות ההתנדבות והסיוע של העיר עבור החיילים, משפחות החללים, החטופים והנעדרים וכלל אוכלוסיית התושבים. בביקור שערכנו בחמ"ל, פגשנו את האנשים שעומדים מאחורי פרויקט החירום וגילינו שמצב החירום השאיר את הפוליטיקה והמחלוקות הרחק מאחור, כשכולם מאוחדים במטרה אחת: לעזור במאמץ המלחמתי.
חוץ מההערכות הבטחונית למצב, עיריית פתח תקווה מגבירה מאמץ בגיוס מתנדבים: נוער, הורים, משפחות – כדי לתרום את העיר למאמץ המלחמתי של מלחמת חרבות הברזל. את הטופס יש למלא ולשלוח ולאחר מכן לחדשות שיחזרו אליכם נציגי העירייה. ההתנדבות העיקרית הנדרשת: רכישה, איסוף, ניוד וחלוקה של אוכל ומצרכים. אודליה דאלי, מנהלת בית המתנדב: "כמויות אדירות של מתנדבים עוזרים לנו, אבל צריכים עוד"
הסניף של הארגון, הפועל למען משפחות נזקקות בעיר, הוקם רק לפני שבעה חודשים וכבר מקבל תנופה של עזרה עם חברות מסחריות ששולחות את אנשי הצוות שלהם לתרום ולעשות טוב על הלב – ועל הדרך, גם לעבור חוויה נעימה ומגבשת. כרגע הסניף מחלק כ-70 חבילות מזון בשבוע למי שאינם ידה ומשגת ולצערינו יש לא מעט כאלה בעיר. ענת אברמוביץ', מנהלת הסניף: "קוראת לעוד חברות להגיע לכאן לתרום וליהנות".
המרכז צפוי לתת מענה ללפחות 100 משפחות נזקקות מפתח תקווה, עם הקמתו. המשפחות יוכלו לקבל מדי שבוע סלי מזון עשירים, פירטי לבוש והנעלה, צעצועים ומשחקים לילדים, מזון לתינוקות מוצרים לבית, כולל מוצרי חשמל. מנכ"ל פתחון לב, אלי כהן: "הרבה ראשי עיר דחו אותנו כי הם לא רצו חלשים. אני שמח שבפתח תקווה חושבים אחרת ושרמי גרינברג הרים את הכפפה".
